Компания Jaguar Land Rover Россия запускает новую версию сервисного сайта для клиентов, который позволит покупателю получить исчерпывающую информацию о важнейших преимуществах послепродажного обслуживания у официальных дилеров компании, а также обо всех ключевых составляющих премиального сервиса.
Одним из важнейших обновлений сайта является рейтинг официальных дилеров Jaguar Land Rover, составленный по шести основным показателям: время ожидания записи на диагностику, время ожидания записи на ТО, качество ремонта по программе «Тайный покупатель», полнота выполнения всех заявленных работ, а также уровень удовлетворенности сервисным обслуживанием и вероятность рекомендации дилера друзьям и коллегам. Рейтинг дилеров, созданный по региональному принципу, регулярно обновляется в режиме реального времени, что позволяет клиенту получить актуальную информацию о качестве работы того или иного дилера в своем регионе.
Благодаря новой версии сайта пользователи смогут подробно ознакомиться с такими преимуществами обслуживания у официальных дилеров, как трехлетняя гарантийная программа, использование официальных запасных частей и оригинальное диагностическое оборудование. Кроме того, сайт позволяет подробнее узнать о международной программе помощи на дорогах, подменных автомобилях для клиентов сервисных центров, межсервисных интервалах, а также инновациях в продуктах Jaguar Land Rover. Пользователи могут узнать больше об Академии Jaguar Land Rover – профессиональной учебной базе для специалистов дилерских центров. Обучение в Академии способствует непрерывному повышению квалификации сотрудников, а следовательно, росту качества обслуживания.
Следуя принципу постоянного совершенствования в области сервисного обслуживания клиентов, компания Jaguar Land Rover стремится выстраивать с каждым поклонником легендарных британских брендов долгосрочные партнерские отношения, а также максимально расширять спектр клиентских услуг, что позволяет сделать владение автомобилями Jaguar и Land Rover не менее приятным, чем их вождение.
Источник: Jaguar Land Rover Россия
